Política de reembolso

14 días para devolverlo, sin dar explicaciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo (derecho de desistimiento).

Cómo hacerlo: escríbenos a secalor26@proton.me con tu número de pedido y tu decisión de desistir, o envíanos el formulario de abajo. Te responderemos con la dirección de devolución. Después tienes 14 días naturales para enviarnos el producto.

Coste de la devolución: el envío de vuelta corre de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o te hayamos enviado uno equivocado.

Reembolso: te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.

Estado del producto: puedes probarlo como lo harías en una tienda. Solo responderías de la pérdida de valor causada por un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Garantía de 3 años

Tu Secalor tiene la garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Si no funciona como debe, escríbenos con tu número de pedido y una foto o vídeo del problema, y lo reparamos, lo sustituimos o te devolvemos el dinero según corresponda por ley.

Producto dañado en el transporte

Si te llega dañado, escríbenos con fotos del paquete y del producto y te enviamos otro sin coste.

Formulario de desistimiento

(Solo debes rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)

A la atención de: David Ruiz Conlavida (Secalor), Carretera Antiga de València, 41, ático, 08914 Badalona (Barcelona), secalor26@proton.me.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____
Número de pedido: ____
Pedido el / recibido el: ____
Nombre del consumidor: ____
Domicilio del consumidor: ____
Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ____
Fecha: ____